Ayer 23 de enero, y por segundo año en España, se celebró el día del Community Manager y del Profesional del Social Media, una fiesta que se realiza cada año a nivel mundial el cuarto lunes de enero. Y, para celebrar tan señalada fecha, qué mejor que estar rodeados de colegas y expertos del mundo 2.0 debatiendo sobre sus entresijos.
Madrid y Barcelona fueron testigos del #CMday, un evento cargado de actividades, ponencias y mucho netwoking. PeriodistasHOY estuvo en la edición de Madrid, celebrada en la Sala Camón y organizada por Pedro Rojas, más conocido como @seniormanager. Allí pudimos disfrutar y tomar nota de la experiencia de grandes profesionales del sector, que abordaron, desde distintos puntos de vista, las posibilidades del Social Media en general y de la figura del CM en particular.
A Pedro Rojas, que realizó la doble labor de presentador/moderador, le acompañaron otros cuatro cracks del Social Media: José Manuel Antoral, (@antoral) CM de Antena3, que explicó detalladamente cómo es el día del Community Manager de la cadena privada. Jaime Izquierdo (@jaime_izquierdo), Presidente Ejecutivo de NewMahWah, con su genial ponencia sobre las competencias 2.0. José Blanco Oliver, (@jbo) fundador y asesor de medios de comunicación, que trató las tendencias de éxito de Community Management en el mercado latinoamericano. Y, para finalizar el evento, Juan Merodio (@juanmerodio), emprendedor, consultor y director de marketing en Inviérteme, habló sobre eCommerce para nuevos tiempos.
(en la imagen: José Blanco Oliver, Pedro Rojas y Jaime Izquierdo).
Tanto nos gustaron e ilustraron sus ponencias que queremos compartir todo lo que pudimos aprender en una intensa e interesante jornada en el #CMday Madrid 2012. Y, para que sea más ameno, recopilamos nuestros mejores tweets del evento:
- Las redes sociales son un aliado, no un enemigo.
- Cuando eres Community Manager es importante tomar las críticas con serenidad.
- No hay un sólo perfil de CM, hay personas con conocimientos en distintos campos que lo utilizan para el Community Management.
- Los fans no son bellas durmientes pero hay que darles “un beso” para que despierten.
- Las competencias 2.0 individuales son: iniciativa, conexión, transparencia, visión global, control del tiempo, gestión de la información y aportación.
- El modelo americano de gestión de errores dice: “Comete tus propios errores, aprende de ellos y no los repitas“. Por ahora, el modelo español, desgraciadamente es “cómete tus errores”.
- Las empresas y las marcas no hablan, son las personas las que escriben en las redes sociales.
- No se trata de contar tu vida en las redes sociales, se trata de hacer aportaciones de valor.
- Los primeros fans de tu página tienen que ser tus clientes y luego, sus amigos (pero sólo si son potenciales clientes).
- TWEET = Target, Write, Engage, Explore y Track.
- El eCommerce hoy en día es la quinta actividad más popular en la red.
- El 78% de los usuarios se dejan influir por la opinión de otros a la hora de comprar por Internet.
- Los códigos QR son muy recomendables para diferenciarse: son baratos y atractivos. Utilizándolos de forma original pueden fomentar las ventas.
Si ayer no pudiste disfrutar de los eventos del #CMday y te has quedado con las ganas, estás de suerte: Hasta el jueves 26 se seguirán realizando actividades como mesas redondas, ponencias avanzadas o speed consulting.
Artículos relacionados:
Muchas gracias por el elogio, todos aprendemos de todos y es un placer compartir en presencia, o en red
Un saludo muy cordial,
Jaime