Claves para mejorar el branding de tu empresa

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Quizás estás pensando en que tienes que mejorar el branding de tu empresa, y es uno de los mejores pasos que debes dar para poder sacar grandes beneficios. Para ello necesitas desarrollar unos objetivos que marquen la diferencia, sobre todo de cara a las competencias que suelen estar acechando a cada momento.

Por eso, hay una serie de pasos que debes seguir para conseguir dichos objetivos. Porque tu empresa es mucho más que un producto atrayente o una buena publicidad. Hay otros aspectos que no llegan a estar visibles pero que también son necesarios en su estructura. Gracias al branding, un simple logo se puede convertir en un estilo de vida. ¿Quieres descubrir las mejores claves para hacer que el conjunto funcione?

Claves para mejorar tu presencia online

estrategias de marketing

Debes investigar y conocer más a tus consumidores

Quizás es una de las grandes claves para el branding de tu empresa. Aunque a veces queremos abarcar mucho, es mejor comenzar por lo sencillo. Porque así tendremos un foco más concreto y no nos vamos desviando. Para ello nos centramos en las personas a las que queremos llegar, nos interesamos por su estilo de vida, por sus propósitos o metas. Ya que cuando todo ello está bien enfocado, nos puede llevar por un camino de la creatividad más atractivo. Conociendo las necesidades de los consumidores, las ofertas se van a encauzar mucho mejor.

Si la marca es importante, el producto no se queda atrás

Porque a veces pensamos que en levantar una gran marca ya tenemos todo el trabajo hecho. Pues no, porque no solo hay que centrarse en ella sino también en todo lo que la rodea. Otra de las grandes claves a tener en cuenta cuando se habla del branding de tu empresa. Es cierto que todo lleva su tiempo y requiere paciencia. Pero parte del esfuerzo lo hay que invertir en un buen producto, uno que destaque y que atraiga ante la competencia de marcas.

La coherencia y consistencia son grandes apuesta para tu marca

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Esto se traduce como que, todo aquello que no tenga relación directa con el producto ofertado, lo debemos dejar de lado. Si no nos ayudan a mejorar, entonces no lo necesitamos en nuestras vidas. Por lo que solo añadiremos todos los mensajes que vayan ligados directamente con el propósito de la firma o producto. Ya que solo así es uno de los pasos firmes que se dan si queremos que la gente también se centre en ello. Tanto los colores como las situaciones o las imágenes irán siempre ligadas a lo que queremos vender.

Conecta siempre con los clientes

Cuando llegamos al corazón de las personas ya las tenemos ganadas para siempre. Por ello hay que intentar conseguirlo. Hoy en día tenemos muchas opciones gracias a las redes sociales, donde se pueden cambiar opiniones en cuestión de minutos. Puede ser una gran vía el poder hacer una gran comunidad, que se actualice y desde donde se puedan compartir grandes momentos. Es una manera de entrar en la vida de la gente y de quedarse para siempre. Debemos enganchar al público y emocionarlos para que realmente se queden.

Un ejemplo práctico: La campaña de Lidl

Si hay que hablar de un buen branding de tu empresa, Lidl tiene el mando. Porque una de sus últimas campañas consiguió millones de reproducciones y de reacciones a través de las redes sociales y distintos medios de comunicación. Su objetivo era el de llegar a todas esas personas que quizás no tienen un comercio cerca o bien lo tenían pero no se habían decidido a comprar en él. Tras obtener una gran repercusión todo cambió.

La forma en la que se hizo fue a través de generar ese interés que sacudió a las redes sociales. De manera que así, con interacción en forma de comentarios ha creado una emoción, como antes mencionamos en los consejos. Jugaron con un concepto básico, una idea con la que muchos se sienten identificados y donde el humor también está presente. ¿Cuál fue el detonante? El dar visibilidad y voz a un hecho que todos conocemos como ‘Los mandaos’.

zapatillas lidl

Las campañas de Lidl se centran en apostar por priorizar un detonante y cuando lo tienen, por lanzar un producto que llame la atención. Si bien sus productos de alimentación quedan a un lado, apuesta por los de bazar y son su máxima expresión. Jugar con la moda, también es otro detonante y qué mejor que lanzar colecciones de nombres propios o bien, unas zapatillas que lleven los colores de la marca. Con una base similar a patrones que conocemos pero que Lidl hace suyas, con colores vibrantes y con precios realmente sorprendentes.

¿Por qué la clave de su éxito? Porque conecta con la gente con acciones y productos cotidianos. Si bien en este caso las zapatillas son protagonistas de numerosos looks, además se suma que se basan en un modelo de grandes diseñadores y que a su vez, cuenta con los colores necesarios para triunfar.  Es más, no será la primera vez que las veamos en reventa vía internet para poder sacar más dinero. Todo lo que mueve ese producto es sinónimo de que la estrategia funciona a la perfección.

Pero las zapatillas no son el único producto de la compañía que ha triunfado. En tiempos de pandemia, el purificador de aire Lidl es uno de los más buscados pero hay más ejemplos como este: su crema facial, la máquina de coser… y es que Lidl se ha ganado la confianza de sus clientes con productos económicos pero de calidad contrastada.

Cómo ser un buen Community Manager

redes sociales

¿Te has preguntado alguna vez cómo sería trabajar como Community Manager? Es uno de los nombres y puestos de trabajo con más demanda en los últimos años. Parece que las nuevas tecnologías siguen estando presentes en nuestras vidas y aportando grandes oportunidades de futuro.

Es por ello que el ser Community Manager haya generado un gran interés. Pero, ¿qué es realmente y cuáles son sus funciones? Si tienes curiosidad, estás de suerte porque te vamos a brindar toda la información necesaria para que puedas enterarte un poco más sobre este tema.

¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager o CM es un trabajo bastante más complicado de la idea inicial que tenemos de ello. Para comenzar diremos que es la persona que se encarga de llevar el márketing digital de una empresa. Administrará, buscará y gestionará relaciones con otros clientes para la mejora de dicha empresa, encargándose de construir la llamada ‘comunidad online’. Por lo que no es solo la administración de las redes sociales, como bien tenemos entendido. El concepto es más amplio y manejará más campos como el de la creatividad o de las relaciones vía internet.

¿Cuáles son las funciones que realiza un CM?

Tareas de un community manager

Ya como hemos avanzado, son varias las funciones que realiza un Community Manager. Los primeros pasos a dar es buscar clientes y atraer su atención. Ya que esto influirá en la empresa o marca para la que se trabaja y tendrá un resultado de mayores ventas, que es lo que se busca. Además de ello el CM tiene las siguientes tareas:

  • Creación de contenidos en las Redes Sociales. Es uno de los puntos fuertes para atraer público y que se interesen por la empresa o marca para la que el CM trabaja.
  • Analiza y diseña todas las estrategias como el tráfico que genera, hace una analítica profunda para mejorar y lleva la parte creativa.
  • Gestiona momentos de crisis: También se encarga de corregir ciertos errores, comentarios y SPAM.
  • Servicios de atención al cliente.
  • Mantiene contacto o seguimiento con clientes del mismo sector.
  • Conocimientos de Copywriting para aumentar las visitas.
  • Análisis de la actividad en los competidores.
  • Realizar informes mensuales de seguimiento.
  • Llevar un calendario de publicaciones para las diferentes redes sociales.
  • Redacción en diferentes blogs respetando SEO. Además de la creación de contenidos, también llevarán un plan y una estrategia en dichos contenidos.
  • Monitorizar palabras clave.
  • Optimización tanto de SEM como SEO.
  • Social Ads.

¿Cuánto puede llegar a cobrar un Community Manager?

Sueldo de community manager

Es cierto que el trabajo no se centra en un solo punto, tal y como hemos visto. Son varios y no siempre sencillos, porque hay que estar atentos a muchas cosas para obtener un buen resultado. Aún así, hay que dejar claro que dentro de este trabajo siempre habrá varios tipos. Todos ellos dependerán del grado de responsabilidad que se tenga o bien, el tipo de funciones.

Por lo que un trabajo, vamos a decir más básico, rondará los 500 euros al mes. Pero es verdad que no podemos dar una cifra más concreta porque dependerá de las tareas a realizar y también del país, porque no en todos se cobra de igual manera. Mientras que por otro lado, teniendo más responsabilidades, entonces se dice que se puede llegar a cobrar más de 1500 euros cada mes.

Trucos para ser un buen Community Manager

community manager

Para ser un buen Community Manager hay que mirar por la empresa desde dentro, pero también desde fuera gracias a esos fans o clientes que tanto se necesitan. Por lo que no está de más el hablar de una serie de trucos o consejos para ello:

  • Ten siempre mucha paciencia: Quizás no es algo sencillo de llevar a cabo, pero dará sus mejores frutos. Te encontrarás con todo tipo de situaciones y de problemas, pero hay que frenar la rabia que podamos sentir en algún momento, La paciencia es el mejor truco.
  • Infórmate bien antes de contestar: El estudio siempre es la mejor vía para poder llegar a un buen destino. No debemos dejarnos llevar si queremos conseguir ese buen resultado.
  • Intenta mantener siempre activa la comunidad: Es una de las mejores maneras de conseguir la fidelidad. Si les escuchas o les contestas será más sencillo.
  • Constancia y trabajo diario: Cuanto más estemos al día y más investiguemos, mejor será el resultado.
  • Intenta no competir y sí ayudar: Porque de este modo generamos más confianza y es un punto a nuestro favor.
  • Las decisiones se toman tras los análisis: Siempre debemos estar seguros de los pasos que damos y como tal, primero hay que analizar bien las estrategias y los resultados.
  • Busca que la gente participe y no solo te sigan: La participación es más importante que los seguidores para que tu comunidad crezca.
  • Digitaliza contenidos antiguos para que las webs se vean más actualizadas.

¿Cuáles son las mejores habilidades que debe tener un Community Manager?

Debe tener un gran poder de comunicación así como una fuerte empatía. Por un lado, porque la comunicación estará presente de cara a todos los clientes y a los fans en las redes sociales. Por lo que tiene que contar con gran creatividad y destreza a la hora de ejecutar dicha comunicación.

Sin olvidarnos de una buena ortografía y un cuidado lenguaje. Mientras que por otro lado, la empatía se usará para poder resolver los problemas con la mayor brevedad posible y siempre dentro de un tono aceptable. Es mejor dejar los impulsos en un segundo término y sí tener  mucha paciencia, como hemos comentado. Tiene que dedicarle tiempo y como no, amar el trabajo que realiza.